中国　　【环球科技报道 周涛】最近，运营商有点忙。先是流量不清零被指消耗快，三大电信运营商遭吐槽，紧接着知名女艺人韩雪怒斥中国移动换套餐流量清零，获网友点赞支持。

　　这两天，“韩雪PK中国移动” 事件有了最终结果。11月4日，有网友关心韩雪投诉中国移动的后续事情，对此，韩雪回应称，已得到回复，态度很好，对方表示新政策所需要时间完善。

　　网友问道：“小宁姐，前几天那个流量移动给你处理了吗?”韩雪随即回应道：“是打客服电话投诉的，回复时态度很好，承认重要事项没有起到告知义务，但由于政策新施，需要时间完善，欢迎大家监督。就酱。我剩4G的流量呢，心疼死我了。”

　　话说事情是这样的，11月1日韩雪发微博质疑中国移动称，三大运营商本月启动#流量不清零# ，但却告知，因为修改了本月套餐，上月流量就清零了。我改这个月的和上个月有什么关系吗?我付了钱的，多余的流量凭什么你说清零就清零呢?这不是霸王条款吗?

　　随后，在同一天韩雪再次转发并更新微博，用打比喻的方式写道：“午餐点了5个菜，吃不完，要打包3个。寻思晚餐怕浪费少点两个。结果说，晚餐不点满5个就不让打包中午的三个菜。神一样的逻辑。”

　　对此，上海移动10086官方微博疑似回应称，如销户、携号转网、变更套餐、变更可选包档次等情况下，则原套餐剩余流量将不享受流量不清零服务。

　　中国移动广东公司则回复称，“流量不清零是有条件的”。以下几种情况，均不在流量不清零的范围内：流量加油包(流量叠加包)、流量快餐、流量特惠包、非按月计费的流量年包/半年包/季度包、假日套餐、定向流量套餐、4G随心王套餐、数据卡套餐、无限量套餐、流量共享业务、流量转赠业务、万花筒业务和其他优惠、赠送流量等。

　　除此之外，若客户主动进行过户、携号转网、变更套餐等，原套餐剩余流量就不能享受当月流量不清零的服务。照此说法，演员韩雪遭遇的就是变更套餐后流量被清零的情况。

　　流量跑得快

　　三大运营商自10月推出“流量不清零”政策，但却有网友吐槽现在流量消耗过快，怀疑运营商“偷流量”。有网友称#9天用完30天的流量#;还有网友抱怨以前月底还有流量，现在到月中流量已用完。

　　对此，中国移动保证“流量不会跑得快”，并强调“计费误差，双倍返还”，请小伙伴们放心玩耍。中国联通官微则发声反驳称，流量计费工作规范、准确，计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的检测，不存在恶意虚假计费。

　　中国联通也发声明称，中国联通的流量计费工作是规范、准确的，不存在恶意的虚假计费。

　　利益问题？

　　不久前，李克强总理曾经督促三大运营商修改自动清零上月流量的条款。虽然，三大运营商也表达，会在短时间内修改这些工作中存在的不足。但显然，现在的速度依然得不到民众的认可。

　　在互联网越来越发展的时，民众对于手机流量的需求越来越大，要符合时代的发展，就更加应该对于以前的一些规矩进行大刀阔斧的改革，才能适应时代的发展需求。

　　分析人士认为，当下，运营商传统的语音通讯业务已经面临增长瓶颈，流量业务越来越受到重视，成为利润新的增长点，比如一季度中国移动的数据流量业务出现了大幅增长，总流量达4903亿MB，同比增长158%;同时，总通话时长和短信总量却出现了不同程度的下降，总通话时长1.03万亿分钟，同比下降1.3%，短信总量1462亿条，同比下降4.5%。其它两家运营商同样如此。在这种背景下，流量不清零这么不痛快还是个利益问题。

　　业内人士表示，运营商的“霸王条款”相信消费者已经不是第一次领教了，在前段时间三大运营商还深陷在“偷跑”流量的传闻中，运营商均有说辞，而三大运营商的“垄断地位”决定了消费者最终只能“忍气吞声”，当然，我们还是希望三大运营商能顺应民意，“高处不胜寒”，制定更加合理的贴近生活的制度真的就那么难吗?