最近，一部热播剧火爆银屏：凉生我们可不可以不忧伤。用这部剧来形容洛阳市民曹先生的理赔经历，可能比较贴切。咱们多数人选择保险公司除了理赔，最看重的还有后续服务，一个微小的细节是否及时到位，将会在瞬间让客户感到暖心或者寒心。

　　2017年12月21日中午，曹先生驾车经过洛阳市王城大道与九都路口时，追尾撞上一辆路虎牌神行轿车，交警部门认定曹先生负全责。事故发生后，曹先生在第一时间拨打了太平洋保险公司的服务热线电话，随即太平洋财险洛阳中支公司的工作人员也赶到了现场进行勘察、拍照，并指定了修理厂。

　　然而，受害车主认为保险公司指定的修理厂技术不行，不愿意去那里修理。曹先生只好找了洛阳市华山路骏达进口汽车修理厂进行维修，并先期垫付一万元。过了几天后，路虎车主找到曹先生说，车放在修理厂好几天了，到现在还没有开始修理。曹先生和路虎车主一同来到修理厂询问，修理厂老板把所需要修理的地方以及需要更换的零件的价格，打了单子让曹先生认可后，这才开始进行修理。最后，曹先生共付给这家修理厂两万九千元。

　　曹先生告诉说，他因为是第一次出现交通事故，加上保险公司也没有告诉他后边的流程如何操作，以为垫付押金应该是自己的事，之后的事交给保险公司就行了。谁知，曹先生垫付押金之后依然没有接到保险公司的回访电话。无奈之下，他只好拨打服务热线询问情况。随后，太平洋保险公司的工作人员才来进行拍照，并让曹先生等待理赔结果。

　　最后，保险公司只对路虎车定损一万四千多元。曹先生一听这么个结果，顿时就蒙了，他立刻拿出修理厂给出的修理清单让理赔人员看，但人家根本就不看。害得曹先生损失近一万五千元。

　　像曹先生这样的太平洋保险公司的客户不在少数，他们说：“太平洋保险公司的业务员，在招揽业务时一个个说得天花乱坠。一旦自己的爱车发生事故，报案理赔时100度的热情只剩下十度、八度，让人感觉拔凉拔凉的!有时候想想，太平洋保险真的让人不太平!”

　　对于此类事件，媒体将持续关注。