刁若兰正在小区路口巡逻。　　

　　▶刁若兰在学生上学、放学路上维持交通秩序，为孩子安全出行保驾护航。　　

　　刁若兰打着手势在和小区的残疾人“聊天”。

　　平谷区金乡西小区利农胡同有个神奇的老太太——刁若兰，几乎能解决你生活中遇到的每一个难题。她家里摆放着北京市民政局颁发的水晶奖杯，上面写着“北京市社区志愿服务终身荣誉奖”。她自豪地说：“我是终身志愿者，政府承认的。所以我就得一辈子为居民服务!”“首都文明志愿者之星”“北京奥运好市民”“最美巾帼志愿者之星”“我身边的模范人物”等等都是她当之无愧的称号，可她说，她更爱听的是居民们喊她的“刁姨”“刁大姐”“小刁”“大妹子”……

　　我就跟大妹子你在一起

　　1943年出生的刁若兰55岁那年从区医院退休了，社区主任说：“选您当楼长吧，这小区的情况您比我们都熟。”本来就热心肠的刁若兰没有拒绝，就这样，身体有残疾、腿脚不灵便的她当上了利农胡同4号楼的楼长，也是小区的巡逻员，这一干就是20年。大伙儿都夸她是个好楼长、热心人。

　　利农胡同是个老小区，子女不在身边的独居老人不算少，照顾这些老人就成了刁若兰的日常功课。2号楼的尉亚光就是其中的一位。

　　自从老伴儿患病去世之后，尉亚光的身体也每况愈下，而且还患上了心脏病，刁若兰就经常过去照顾她，像暖气不热了、电卡没钱了、停水了，甚至没饭吃了，她都习惯找刁若兰。

　　有一次，尉亚光家的下水道堵了，刁若兰立马联系到修管道的贺师傅过去修理，结果没过一会儿贺师傅又着急地来找刁若兰了：“刁姨您快过去看看吧!”刁若兰忙问：“怎么了?”贺师傅焦急地说：“好像是心脏病犯了，人已经躺地上了!”一进尉亚光的家，有着医护经验的刁若兰镇定地对贺师傅说：“咱俩先把她抬床上去。”然后，她给尉亚光做了简单的检查，又帮她舒展了一下呼吸。过了一会儿尉亚光缓过来了，刁若兰赶紧从老人的抽屉里找出速效救心丸给她服下，尉亚光终于一点点清醒了过来。她拉着刁若兰的手动情地说：“大妹子，多亏了你啊!有你在，再大的事我都不着急了。”这天中午，刁若兰给她做了喷香可口的饭菜，又跟贺师傅一起把厕所和厨房的地面擦得一干二净。后来，尉亚光家的下水道又连续堵了三次，刁若兰给疏通好以后，去找了房管所的师傅过来做了彻底检查，然后把化粪池抽了，这下再也没堵过了。

　　当时，尉亚光是一个人在这儿住，刁若兰也就一直这么照顾着她。后来，尉亚光的头脑渐渐变得有些糊涂了。金乡西小区做外墙保温时外边搭了一个工棚，她拿着存折、公债券、身份证，莫名其妙送到了工棚。工长罗师傅人挺好，找到正在外边巡逻的刁若兰：“楼长，跟您说点儿事。”“怎么啦?”刁若兰问。“您看尉亚光老人把这些东西都搁我们这儿了，这要是丢了怎么办?”“那我拿走处理吧。”刁若兰拿着这些东西就给尉亚光的闺女打电话。原来刁若兰有她家里所有人的电话号码。

　　再后来，80多岁的尉亚光连大小便都不能自理了，渐渐地刁若兰已经护理不了她，而且刁若兰的老伴儿那阵子也半身不遂了，她照顾俩老人力不从心。于是，尉亚光的女儿把她接到了老年公寓，临走感激地跟刁若兰说：“谢谢您照顾我老妈!”尉亚光却不想走：“我就跟大妹子你在一起!大妹子你对我好，给我买饭，给我买这买那的，我不想离开你!”想起那一幕，刁若兰心里就不是滋味：“我实在是照顾不过来了，不然我也舍不得她啊!”

　　现在，老人们基本上都不用刁若兰照顾了，因为他们的子女也大都退休了。但有时候老人们还会找刁若兰：“小刁，你帮我打个电话，今儿我闺女没来，儿媳也没来，家里没人了。”刁若兰二话不说，马上就帮着打电话，等孩子们来了，老人踏实了，她才离开。

　　您是我的救命恩人

　　2号楼居民小娟有一天突然找到刁若兰，吞吞吐吐有点儿不好开口：“刁姨，咱们居委会能给育龄妇女免费做人流吗?我好像是怀孕了。可是我不知道上居委会该找谁，而且我也不好意思去。”刁若兰一听安慰她说：“那有什么不好意思的，咱们居委会就是为咱育龄妇女服务的。走，我陪你一块儿去。”她让老伴儿骑着三轮车载着两个人一起去了居委会。到了居委会用测孕纸一测，显示没有怀孕，小娟于是就觉得没什么事了，可是刁若兰心里一直没有把这件事放下。

　　又过了几天，刁若兰在楼下巡逻，看到小娟下班回来，就主动迎上去问她：“月经来了吗?”面色有点憔悴的小娟摇摇头：“还没来，而且这两天我还觉得有点肚子疼。刁姨，我都不知道该怎么办了。”刁若兰一听着急了，赶紧催她：“傻孩子，别不当回事，快上医院看看去吧!我觉得没准儿是妇科病或是宫外孕啥的，那样的话挺危险的!”

　　听了刁姨的话，小娟老公当天晚上就陪她去了医院。医生一照B超说可能是宫外孕，而且小娟的子宫还比较特殊，平谷的医院不敢给她做手术，一听这话，小娟两口子赶紧连夜去了市里的大医院。后来，已经恢复健康的小娟特意找到刁若兰：“刁姨，多亏了您催我及时去医院。人家医生说了，我要是再晚去，可能就有生命危险了。刁姨，您真是我的救命恩人啊!”

　　她有一个“民情工作本”

　　刁若兰有一个大本子，里面记着密密麻麻的人名、地址和电话，简直就是一本社区版大黄页。刁若兰说这是她的“民情工作本”。

　　说起这个本子，刁若兰是如数家珍：“你看这都是2号楼的，这是4号楼的，这是11号楼的，一共14个单元168户，全有他们的电话，有事我必须和他们联系不是?这是我们居委会那几个委员、主任、书记的电话;后面是什么家电修理的、疏通管道的、供电办公室的、自来水公司的。这是警务办公室的，我是巡逻员，有事我直接找他们就行了;这是修锁的，有人钥匙丢了，我就给这杨师傅打电话，不认识的我怕他留一把钥匙，等人家不在家了开人家门去，这杨师傅我认识，我清楚他的人品，他不会干这事。金谷园服务站的我也记了，因为有时候也有人问我：大姐您给我打听打听有我这个药没有?我一打服务站电话说有，我就告诉他你赶紧拿去吧。我一打说没有，人家就不用去了，省得白跑一趟。有的居民岁数大了，走路不方便，一问没有这种药，就不用去了。反正有什么事我能给解决的就给解决，就不用他们去找居委会了，居委会现在事儿也挺多挺忙的……所以，居民们甭管哪方面的事都找我，我全管。这就是为人民服务啊。”

　　“还有这些电话，都是出租户的。我一看见小区里有脸儿生的，我就问他是找人还是租房的，一说租房的，我说不对呀，你在这租房我怎么没有你的登记信息呀?他们就问租房是不是您管登记?我说是，他们就赶紧留下姓名、工作单位、联系电话什么的，这样以后有什么事就好联系了。”

　　“我们小区70多辆汽车我这儿也都有登记，万一谁的车停在井盖上，自来水公司正好要维修，我就用电话联系车主让他们挪车来，省得有什么事还得打122，那样既麻烦交警，又影响维修速度。”

　　小区的居民这样评价刁若兰：“什么都管，管得可好了，在这儿住什么都不用操心，刁姨都把我们‘宠’坏了!”

　　其实，刁若兰真的很不容易，她自己身体不好，老伴儿又有点半身不遂，儿子还有心脏病，但是她却坚定地说：“我是终身志愿者，大家伙儿的事我必须都得管。每次给大家解决了一档子事，我都从心眼儿里高兴，真的特别特别开心!”