社区党委书记殷金凤指导社区工作人员在电脑上录入社区老年餐桌服务信息。

　　被老街坊们形容为“铁人”的朝阳区呼家楼街道呼家楼北社区党委书记殷金凤，却也没逃过最近这波流感的“袭击”，引发了肺炎。昨天，接受记者采访时，她的声音沙哑，没说几句话就会猛咳一阵儿。

　　原来，爱“急”的她，刚刚从医院“强行出院”。

　　“年底了，手里有好多的活儿，住也住不踏实。”殷金凤不在意地说着。其实，比她更不踏实的，是社区里的老人们，大伙儿视她为主心骨，几天见不到殷书记心里就发慌。

　　呼家楼北社区是一个典型的老旧小区，到现在还有200多户居民是“合居户”，三家人共用一个卫生间。社区里老年人多、下岗失业人员多、出租房屋和流动人口多，居民买菜难、停车难、下水道排水难、家庭小件急修难。

　　老旧小区里急事多，再急的事儿也能顺畅地解决，因为居民有个爱“急”的书记。

　　殷金凤上任社区党委书记前，有人告诉她，社区工作其实很简单，因为好多问题咱们都解决不了，也很少有人找你。但殷金凤却不这么认为。没人找她，她就主动找上门去。

　　殷金凤在呼家楼北社区推出了“十必访两公开”工作法，即婚丧嫁娶、优抚对象、下岗失业人员、矛盾纠纷、残疾特困家庭、新迁入迁出居民、离休知名人士、空巢老人、流动人口、社区矫正和“两劳”释放人员必访。殷金凤还向居民公开了自己的手机号码、家庭电话号码，她走东家、串西家，定期入户了解情况，对辖区居民的生活了如指掌。随后，她又牵头组建起了小件急修队、爱心服务队等志愿组织，建立了社区民愿诉求调处机制，赢得了越来越多居民的认可。

　　在大家看来，殷金凤是个“急脾气”，走起路来大步流星，虽然已是50多岁的人，可外出办事时，很多年轻姑娘小伙儿都跟不上她的步子。

　　说起殷书记的“急脾气”，同事这样描述：一次，她接到电话说居民家里煤气泄漏，事主还没到家呢，她已经风风火火赶到现场，忙着协调燃气公司上门维修。人家说下午到，她就一个电话一个电话地催，直到问题解决为止。“她这个人，就是‘急’，见不得群众有难事。”

　　同事所言，并不夸张。

　　为解决居民楼下水道堵塞问题，她带着盒饭去产权单位“堵”领导;为让23号楼居民看上有线电视，她一次又一次地去“泡”有关公司……去年，本市开展整治开墙打洞专项行动，殷金凤与同事仅用2个月的时间，就把小区内存在安全隐患的近300平方米的废弃车棚，改造成了社区便捷综合服务中心。划分了智能存车区、家政维修服务区、早市果菜销售区、低年级学生托管区等功能区，满足了居民更多需求，大伙儿纷纷拍手叫好。

　　“社区居民就好比小孩，都有闹脾气的时候，咱社区工作人员是离居民最近的人，得想方设法帮着解决问题，安抚他们，因为咱是给政府托底的人。”17年来，殷金凤把身心都投入到了社区工作中，亏欠的是自己的父母和家庭。

　　殷金凤说：“父母有多大的事儿都不找我，小孙子今年快4岁了，也没帮着照看过，有时候想想心里真是酸酸的。”