2015-05-29 09:40:00 来源: 作者:京华时报
继27日傍晚支付宝因“光纤被挖断”大规模服务中断之后,携程网也因故障“瘫痪”。截至28日下午 17时,携程网故障仍未完全修复。坐拥数亿用户的大型互联网公司、移动支付企业为何接连发生故障?又如何提升应对“突发事件”能力,保障用户使用安全?对正在兴起的“互联网+”会有什么样的警示?
一根光缆“绊倒”互联网巨头
27日,由于市政施工,杭州市萧山区某地光缆被挖断,进而导致支付宝一个主要机房受影响,随后全国部分用户约2小时无法使用支付宝。28日,中国最大的在线旅游网站携程也遭到不明攻击,导致网站和客户端无法登录。
支付宝不仅是中国最大的第三方支付平台,也是中国最大的货币基金的网络入口,还是很多城市水电煤气的缴费终端。在上海一家外企工作的李楠告诉记者:“已很少用现金,工资一发下来就放在余额宝里,支付宝出问题,大家都非常担心,生怕钱丢了。”
据中国支付清算协会21日发布的《中国支付清算行业运行报告(2015)》显示,2014年,支付机构共处理超过215亿笔互联网支付业务,金额超过17万亿元,同比分别增长43.52%和90.29%。
多位网络安全专家对记者说,一根光缆就“绊倒”了支付宝,互联网金融的安全确实要高度重视了。
以技术见长的互联网公司很少因为系统问题宕机,却多次由于硬件问题影响服务。就在支付宝“挂掉”的同时,网易公司也通过微博公告:“由于杭州市 萧山区某地光纤被挖断,造成目前少部分用户无法使用网易LOFTER,技术人员正在抢修中。”据了解,2013年7月,由于上海一条光缆被挖断,导致微信 在很多地区无法正常使用长达7小时。2014年10月,微信还因为上海机房出现故障,导致全国大面积故障2小时。
网络安全和稳定面临严峻挑战
与资金、交易直接相关,支付宝、携程的相继“瘫痪”,引发用户对账户资金安全的担忧。与传统金融机构出现故障相比,互联网企业出现信息系统故障的扩散面往往要大得多。
家住北京的支付宝用户李木水27日傍晚正在给朋友转账,提交转账支付密码之后,支付宝钱包界面上并没有看到刚才转账的对话记录,是否成功没有提示。再刷新一遍,连早就设置过的头像也提示他重新设置。见此情景,李木水说:“我一下子心慌了。”
28日中午,因携程旅行网出现故障,一些用户反映,预定成功的酒店没有保存地址和名字,APP、网站均打不开。
业内人士表示,服务中断通常会导致交易失败,资金并不会凭空消失。不过这种少见的大范围服务瘫痪仍然引起了用户担忧。支付宝方面称,对于27日晚间的故障,目前尚未接到用户由于这次故障引发的资金损失索赔。
360副总裁谭晓声表示,支付宝和携程是所在行业中的佼佼者,两家企业均出现问题,显示出网络安全和稳定遭遇严峻挑战。在当下“互联网+”热潮中,网络安全和稳定更应该引起高度重视。