中国工人出版社2016年出版的《领导干部怎么跟群众说话》一书，已经多次再版，成为畅销书，这让许多人始料未及。

　　“说话”是最简单也是最难的一种能力。出版界专家分析认为，《领导干部怎么跟群众说话》之所以受到广大干部和干部培训机构的欢迎，是因为这本书是帮助领导干部提高“说话”水平的工具书，而且文字简洁可读，经典案例多。针对日常工作中，有的领导干部和群众说话，好说机关语言，艰涩难懂;有的爱打“官腔”，群众不愿听，甚至产生厌烦心理，影响工作的开展，书中用许多故事指导领导干部与群众交谈时，如何使用群众听得懂、听得进、听不够的鲜活语言，不断提高语言表达水平。

　　《领导干部怎么跟群众说话》一书，对领导干部和群众说话的各个方面作了全面的阐述，既包括宏观层面的立论背景，也包括微观层面的具体方法;既有理论上的详细分析，也有使用技巧的具体指导;既为说传统“官话”提出解决对策，也为如何应对新媒体提供参考，从而帮助领导干部从思想意识和具体实践上提高和群众说话的水平。书中精心穿插了许多经典案例，读起来生动活泼且充满乐趣，理论知识的严肃面孔被悄悄消解了，方便阅读时从不同角度加深对说话艺术的理解。

　　《领导干部怎么跟群众说话》指导干部多说“家常话”。宣传、发动、教育和引导群众，是领导干部贯彻落实党的路线、方针、政策的一项重要工作。这就需要领导干部要多讲贴近群众的“家常话”，让群众真正明白你说话的意思，化解心中疑虑，使群众知道自己应该做什么，怎么做，从而把党的方针政策宣传好、阐释好。现实生活中，有些领导干部在与群众进行沟通和交流时，不善于“使用‘群众喜闻乐见的语言’”，而是习惯于用群众听不懂的官话，不仅没有起到有效沟通的作用，甚至适得其反。那么，怎样说话才能通俗易懂，为群众所喜爱?作者以习近平总书记的讲话为例，“他告诫领导干部‘打铁还需自身硬’;谈对待群众绝不能虚情假意时用了‘作秀’一词;谈大力促进农民增加收入时说‘小康不小康，关键看老乡’;谈坚定道路自信、理论自信和制度自信时说‘鞋子合不合脚，自己穿着才知道’”等，这样的语言，凝练而通俗，意思明白，老农民一听就懂，而且记得牢。

　　《领导干部怎么跟群众说话》指导干部多说“真情话”。“领导干部只有对群众有深厚的感情，有人民至上的理念，说出的话才能有温度、接地气。”有效沟通与交流，必须带着情感进行。书中列举了2012年12月，习近平总书记在河北省阜平县考察扶贫开发工作时说的一段话——“对困难群众，我们要格外关注、格外关爱、格外关心，千方百计帮助他们排忧解难，把群众的安危冷暖时刻放在心上，把党和政府的温暖送到千家万户。”言外之意就是要想群众之所想。这些带有情感、散发着温度的话，远远胜过无数华丽的辞藻、美妙的语言。现实工作中，有些领导干部在对群众讲话时居高临下、颐指气使，严重地损害了政府形象，伤害了群众感情;有些领导干部口无遮拦、屡出雷语，不仅表露了个人素质的低下，也暴露出一些领导干部不把群众的利益和感情放在心上的严重问题。“感人心者，莫先乎情。”领导干部必须了解群众的心声，带着情感与群众交流，和群众说真情话、贴心话，才能以心换心，心心相印。

　　《领导干部怎么跟群众说话》指导干部多说“实在话”。书中提到，“有些领导干部不管讲什么内容，都加上一大段放之四海皆准的套话，听起来很有条理，头头是道，但仔细琢磨，好似云山雾海，海市蜃楼，找不出几句对指导基层和推进工作有用的话;有些领导干部面对群众，讲起大道理来滔滔不绝，大谈国际、国内形势，但对如何解决群众关心的现实问题说得不多，或是避而不谈解决问题的具体措施和办法”，并一针见血的指出其根源是，“不能想群众之所想，不能深入到群众当中去，不知怎么说群众爱听的话”。 这些空话、套话，听了让群众反感、生厌。因此，领导干部讲话必须实在管用，不仅能让群众一听就懂，而且提纲挈领、直指要害。此外，作者在最后提到，“领导干部跟群众讲话要以办实事解决问题为宗旨”。目的是告诫，领导干部讲出来的话,为群众许下的诺,就要板上钉钉、落地生根。嘴上一说,就要抓紧去想办法、抓落实,不能“爽约”,话说到位的同时,工作更要做到位。“说实在话、做实在人、干实在事，群众才会相信你、认可你。”

　　《领导干部怎么跟群众说话》指导干部多说“网络话”。互联网时代领导干部不能缺位。作者着重介绍了在几种特定情形下，怎样跟群众说话。包括“调研”“走访慰问”“即兴讲话”等传统情形，以及“公共突发事件”“电视亮相”“新媒体”三种新情形。文中提到，“在当今全媒体的语境下，信息传播渠道广、速度快、覆盖面大，在处理突发事件、面对新闻媒体时，领导干部必须具备良好的和群众说话、与媒体打交道的能力。”作者敏锐地发现，在自媒体横行的今天，有些领导干部还只会用传统方式与群众进行沟通和交流，而不善于运用微博、微信等新技术，这样双方交流就会出现“代沟”和局限性。对此，作者认为，“领导干部应把网络视为一扇通往群众的窗户，对群众在网络上反映的实际问题及时给予回应、解释和引导。同时领导干部还要把网络当做一面镜子，经常在这面镜子里照一照自己的言行，主动适应网络‘放大镜’‘显微镜’式的监督”。因此，“领导干部要不断拓宽视野、丰富知识，把握新媒体传播规律，学会使用新兴媒体工具。在重大事件发生时，及时发帖跟帖，公布事件情况、引导公众情绪，牢牢把握关键问题、重大问题上的话语权。只有真诚沟通、积极应对，才能在互联网时代增强政府公信力。”

　　总之，说话水平是体现领导干部综合素质的一面镜子，也是评价领导干部能力的一把尺子。《领导干部怎么跟群众说话》让我们明白，领导干部只有学会与群众说话，善于与群众说话，讲话才会更有温度、更接地气、更有分量，同时书里介绍的规律、方法和技巧，能够帮助领导干部从言和行两方面提升自己，提高和群众说话的能力，从而更好地推动工作，展示个人魅力，顺利完成各项任务。