中国电商研究中心发布《“双11”网络消费预警》

　　分清“定”与“订”，定金不退订金可退

　　套路1：电商专供可能分量缩水，要仔细辨别

　　所谓“电商专供”商品，是指生产企业专门为电商打造且只在网上交易平台流通，与实体店销售产品型号略有差别的产品。然而这不代表网购消费者一定得到优待和实惠，因为拿到的纸巾可能变薄了，买来的羊毛外套羊毛含量可能变少了。“电商专供”商品一般以服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多，消费者要擦亮眼睛。遭遇“电商专供”上当受骗行为，消费者可依据相关法律进行维权，下单前仔细查看商品的介绍，并保留下单凭证(订单截图、与卖家沟通的聊天凭证等)。

　　套路2：促销玩法花样太多，注意货比三家

　　各电商平台的宣传促销正盛，与往年不同的是，今年的电商促销活动更加考验消费者的“智力”，预售、定金膨胀金、各类满减红包、直降红包、返现券等优惠券以及7天或30天保价政策等，让消费者难以辨别，有些商家还在采取“先涨价后降价”的老“套路”。面对商家轮番促销广告，消费者需保持清醒，货比三家，对于心仪商品，关注平时销售价格，与“双11”价格进行对比，是否存在真正的实惠;对于商家先涨后降等行为要积极向平台和监管部门进行举报。

　　套路3：定金订金不一样，订金不退可举报

　　所谓预售，即商家使用支付定金(订金)的方式，让消费者提前购买，“双11”当天支付尾款，“双11”后发货。消费者要分清“定金”和”订金“。“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式。而“订金”目前我国法律没有明确规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”。一般来说定金不能退(除法律规定的特殊情况外)，而订金能退。对于商家订金不退的，可向第三方网络交易平台和有关监管部门举报维权。