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“花式打折”实为不实促销

2017-10-31 14:18:23       来源:华商报    作者:

  距今年“双11”还有两周。与往年主要靠拼手气、拼网速的玩法不同,今年“双11”期间,“剁手党”们要想买到物美价廉、心仪已久的产品,还要比拼智力、体力。网友们纷纷吐糟:“简单粗暴的直接打折活动已经很难见到了,买个百十元的东西,得花几个小时研究各类规则”、“没有‘奥数’功底已不敢应战”。(10月30日《北京青年报》)

  报道称,去年国家发改委受理涉及“双11”网购节的投诉案件中,促销优惠不实是消费者投诉最为集中的问题,占比62%,主要包括优惠条件限制多、优惠承诺不兑现、保价承诺不保价等。基于此,在今年“双11”前的促销大战中,电商纷纷摒弃了“先涨价后打折”等简单粗暴的促销方式,继而玩起了“预售”等“花式打折”模式,既让消费者深陷其中,也让监管防不胜防。

  网友们登录各大电商平台发现,今年“双11”前众商家促销活动的内容纷纷推陈出新,规则更加复杂。例如预售、定金膨胀金、各类满减红包、直降红包、返现券等优惠券以及7天或30天保价政策等等,可以说花样百出,成为“花式打折”促销模式。然而,“花式打折”也暗藏消费陷阱,如商家预售模式“坑”不少、红包种类繁多记不清用法、限时促销并不在保价范围、优惠券不点击不生效等。

  解剖“花式打折”,主要存在三种消费陷阱。其一,预售的商品必须单独购买,无法合并订单,获得优惠幅度并不如想象的大。想要得到优惠,需买一些并不需要的东西“凑单”,实际上并未省钱。其二,用“券”限制多,既不明示也不同意退款。最“坑”是预售的“满599元减100元券”,需要网友支付9.9元购买,但可选择品种极其有限,还不支持退货退款。其三,优惠券限制人数,又公布名单,过程不透明。例如,商家规定前300件定金翻3倍,如定金25元当作75元使用,尾款只需付173元即可得到价格248元的某产品,但消费者并不确定这笔钱能获得多少实惠,如果放弃购买,这定金就打水漂了。

  上述种种,均涉嫌隐形价格欺诈。可见,治理不实促销痼疾,不能依赖于电商自律。相关部门应以打造和培育“双11”消费时点为核心,进一步加大对网购平台的监管力度,改善消费环境。只有维护了消费者权益,网络经济才能更加体现公平正义,人民群众的幸福指数才能通过消费安全得到提升。

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责任编辑:程明