2017-03-23 16:49:31 来源:南方周末 作者:胡逸
2016年8月26日,一位市民在北京西单使用打车软件约车。(新华社记者 郭绪雷/图)
有司机一上车就介绍自己的餐厅,因为坐豪车的乘客也是他的客户
2015年公车改革后,我选择了用各种网约车上下班,而不是买一辆车,自己开车。我最常用的网约车软件有神州专车、首汽约车和易到,有时还会用滴滴出行和优步。我选择用哪一款软件的原因可能和多数人不太一样,如果那天工作很忙,我不想和人说话,上车还需继续保持工作状态,那我会选择神州或者首汽。因为他们的司机、车型和服务都是一样的,我不需要说任何话,他们会按照导航,顺利地把我送到目的地。而且如果我不说话,司机们在问候语结束后,也会一路保持安静。而如果我那天工作很累,想找个陌生人聊聊天,换换脑筋,我会选择易到或者滴滴专车,因为那些司机大部分都是兼职的,我会做一个简单的田野研究,观察哪些人在做专车司机,问问他们为什么做专车司机。
大部分兼职司机,都是弹性工作时间,有些人是阶段性空闲,他们有在本地大学附近开租车行的店主,寒暑假学生放假了,他就出来开专车了。同样情况的有学校的物理老师,也是寒暑假出来兼职。如果上述两者是候鸟型专车司机,还有一类司机是每天都有弹性时间,我称之为潮汐型司机,他们有开童装店的女老板、百脑汇卖手机的店主、帮人应急开锁的锁匠、工地上搭脚手架的工人、开装修公司的小老板。碰巧哪天生意不好,或者下雨不用开工,他们就出来做专车司机了。和这些人聊天,我可以知道很多东西,比如,各类商品和服务的价格,哪种锁20秒就能打开,哪种锁要10分钟才可以打开,什么手机型号目前最流行。这些各行各业的小秘密都很有趣。比如,好几次,我遇到搞装修的包工头,他们会告诉我,哪些房子的质量很差,进去后要做很多补救工作;哪个地段的房子,装修后更容易租出去。我也会问他们一些我感兴趣的问题,比如,他们有没有交社保,他们是不是本地人(如果不是,又是从哪里来的),他们对于是否要买房这些大众话题,是怎么看的。
有一段时间,我故意选择乘坐豪华车型,我实在好奇,那些奥迪、奔驰车主为什么还要出来兼职做网约车司机?有些原因让我忍俊不禁,两位奥迪车主,都是小工厂的老板,他们的理由是:老婆不让他们赌博,但是又没有好理由推拒来喊搓麻将的狐朋狗友,只好晚上出来开车。朋友喊,就说最近找到了个减压的好办法,不用想事情,就是单纯地做个好司机。一位奔驰车主,家里生了二胎,他觉得天天在家带娃太累了,就跟老婆请假,说出来给孩子挣些奶粉钱。还有一位豪华车司机,是开餐厅的,一上车就发我一张名片,然后给我介绍他新开的餐厅。在他眼里,坐专车选择豪华车型的,一定是对生活质量有要求的,这些人是他的潜在客户。
有两位司机,是给我留下印象最深的,因为他们都没有给我太多说话的机会。一位是年轻人,上车就和我聊天,海阔天空,从美国大选到英国脱欧,从雾霾治理到日本核辐射。平日都是我用事先准备好的问题,去套司机的话。只有那次,他几乎没有给我发问的机会,直到临下车,我实在忍不住,问他是干什么的。他说他是个狱警,刚刚值了一天一夜的班,上班时,他不能随便和监管对象说话,即使说话,也是老三样。所以,下班回家路上,他载到了我,好好地说了一通话,末了他还谢谢我陪他聊天。还有一位是女司机,上车后就问我,介不介意她听音乐。我当然不好拒绝,然后她就打开车载音响,开始放音乐,也是到了临下车,我才问她为什么出来开车。她说她最大的爱好是每天晚饭后,出来开一小时车,在车上这个封闭空间听音乐,放松自我。有了网约车之后,她突然发现,以前这一个小时,要花费油钱,现在反而可以补贴一下家用了。
那些公车改革后,买车自驾的同事常常会问我一个问题:“你不买车,只坐各种专车,有什么不方便吗?”我通常的回答是:“我唯一不方便的是,就是比你们少了一个后备箱。”其实我想说,坐网约车和人交流的体验,就像一盒巧克力,结果往往出人意料。