15日晚,哈尔滨市松北区公布了北岸野生渔村“万元铁锅炖”消费争端问题的调查情况通报。通报称,经查,渔村大堂内设有相关食材价格公示,属明码标价,其中鳇鱼价格属于经营者自主制定的市场调节价,不在政府指导价和政府定价范畴之内。

　　1事件经过

　　纠纷持续一个半小时

　　经向饭店方了解和调取录像,消费者陈某一行约20人于2016年2月9日晚19时许,到松北区北岸野生渔村分别在“关东人家”和“赫哲人家”两间包房就餐。据饭店方反映,陈某在大堂鱼档点菜并对点菜单确认后下单,未提出异议。21时许在结账过程中,因对鳇鱼食材斤数提出异议,与饭店方产生纠纷,双方报警后经民警现场调解达成和解,于22点30分许离开饭店。

　　昨天,该饭店负责人告诉记者,当晚双方的确有过冲突,但没有打人,是顾客先动手,“他喝酒了,思路不清晰。”

　　2价格问题

　　鳇鱼售价不在指导范畴

　　据饭店方反映消费者陈某在进店点餐过程中,饭店方大堂内设有相关食材价格公示,属明码标价,并向消费者陈某告知其所点食材价格,陈某并无异议。关于媒体关注的鳇鱼价格398元/斤是否存在违规问题,按照《中华人民共和国价格法》第一章第三条关于“大多数商品和服务价格实行市场调节价,极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价”及第一章第十一条关于“经营者进行价格活动,享有自主制定属于市场调节的价格的权利”等规定,鳇鱼销售价格不在政府指导价和政府定价范畴之内,属于经营者自主制定的市场调节价。

　　昨天,北岸野生渔村负责人表示,鳇鱼较稀有,冬季难捕捞,进价在一百七八十元左右。加之春节期间,人工等成本上涨,价格自然上涨。

　　3鳇鱼斤数

　　目前仅有饭店单方证言

　　因无法与消费者取得联系,调查组至今无法对其微博内容进行核实取证,现阶段只有涉事饭店方单方证言。据饭店方称,消费者陈某点取食材后,与点菜员一同对食材进行称重,消费者认可后,点菜员通过点菜宝下单。经调取单据,消费者所在包房19点32分确有下单,单据上显示鳇鱼中段标注斤数为14.4斤。

　　4实际消费

　　调解后饭店实收7200元

　　消费者称“被宰一万多”,并晒出10302元消费票据。饭店方称该消费票据为就餐后初始的结算票据,后因发生纠纷,经民警现场调解,饭店方在总消费金额(10302元)基础上给予7折优惠,实收7200元,并提供相关最终结算清单。同时,饭店方也提供了客人现场现金付账的监控录像。

　　5民警执法

　　未见抽烟等不文明执法

　　经询问出警人员,民警赶到北岸野生渔村现场后,发现涉事双方都在酒店大厅等候。民警随即向双方了解情况,并对双方进行劝解劝说,进行法制宣传。在民警的调解下,双方都表达了自行协商和解的愿望。最后,陈某与饭店负责人拥抱和解,互留微信、电话等联系方式,并对民警过年期间快速出警帮助化解纠纷表示感谢。

　　经调查现场录像和询问民警,未见出警人员有抽烟等不文明执法行为,也未见民警到现场后,双方有肢体冲突行为。下一步,松北区将尽一切努力继续联系消费者,深入调查取证。也希望当事人主动与松北区取得联系,还原事件原貌。

　　□相关

　　涉事饭店公布监控录像

　　针对江苏常州网友“jack光头”陈岩反映的消费争端问题,涉事饭店“北岸野生渔村”公布了当晚监控录像。

　　据饭店公布的视频显示,一名男子和一名女子在前台处拉扯,最终女子拿出钱包,先点出6沓百元钞票放在前台,随后又点出几张百元钞票,一并交给饭店工作人员。另一段视频显示,一个穿黑色羽绒服的人拽住一女子衣领,周围还有许多人,场面十分混乱。

　　据了解,视频中的女子先点出的6沓钞票每沓为1000元,最后点出的几张为1200元,加起来刚好是7200元。随后视频里的“黑色羽绒服”是顾客,被拽住衣领的女子是饭店服务员。

　　当事人非常州地税职工

　　此外,网上有传言称,当事人系常州地税局职工。昨天中午12点34分,常州地税局官方微博称,经查询人事部门干部花名册和聘用制员工名单,未发现叫“陈岩”的干部职工,也未发现谐音的相关人员。对照手机号查找,未发现持有此号码的干部职工。