“双十一”，不少网友在这场虚拟空间的“血拼”中满载而归。近年来，与电子商务交易量一同增长的还有法院受理的网上交易纠纷。互联网的去中介化让买卖双方即便相隔千里也能买卖自如，可一旦涉及维权打官司，横亘在彼此间的物理距离，便成了一道现实难题。

　　近日，“中国电子商务之都”杭州4家法院的电子商务网上法庭正式挂牌，意味着浙江在探索创新司法运行机制上又迈出坚实一步。今后，哪怕身处天南海北，原告被告只需找一台能上网、有摄像头的电脑，就能免去来回两地跑法院的奔波，实现“网上恩怨网上了”。

　　

　　“隔空”开审：足不出户就把官司打了

　　湖南消费者何先生花3216元在网上购买了一个中秋礼盒，收到实物后，他发现这款号称“不含添加剂、防腐剂，为原粒松子仁”的“进口月饼”不仅没有松子仁，还满满的都是添加剂。何先生认为此事涉及虚假宣传、消费欺诈，遂将销售商与平台方一并告上法庭。

　　原告在湖南，被告一在上海，被告二在杭州。10月30日，该案在杭州市余杭区法院电子商务网上法庭“隔空”开审。原被告双方均没有出现在法院，而是通过网络连接出现在电脑界面上。

　　“近年来，电子商务类企业的聚集效应不断扩大，相关领域的司法需求不断增长。电子商务网上法庭建设正是适应时代需求、推进审判方式改革的重要举措。”杭州余杭区法院院长罗鑫介绍说，仅余杭区法院今年1至9月就接收涉网案件1229件，同比上升192.62%，案多人少矛盾突出，寻找便捷的审判方式成为解决问题的关键。

　　为此，浙江省高级人民法院今年主导建设了电子商务网上法庭，并确定杭州市西湖、滨江、余杭3个基层法院和杭州中院作为试点。4个法院分工明确，分别审理网络支付纠纷、著作权纠纷、网上交易纠纷及其上诉案件。

　　目前，电子商务网上法庭已经实现了起诉、调解、立案(管辖异议)、举证、质证、开庭、判决等各诉讼环节的全程网络化，让足不出户解决网上纠纷成为可能。

　　据了解，浙江省电子商务网上法庭自8月13日正式上线以来，已收到提起诉讼案件247件，其中调解撤诉的5件，诉前调解中的63件，经审理判决的7件，在立案审核的19件。

　　浙江省高院院长齐奇说：“办案信息化助推司法规范、司法公开、司法公正、司法为民，使当事人得到了便利，使法官从方便办案当中尝到了甜头，也使人民法院的公信力得到了明显提升。”

　　互联网+司法：数据痕迹可转化为证据材料

　　电子商务活动借助网络展开，小到买一块橡皮，大到买一辆跑车，均会在网上留下数据痕迹。而留存在网络中的行为痕迹，可以自然转换成证据材料。“互联网纠纷的这种独特性，对网络化司法服务提出了迫切的需求。”杭州市中院审委会专职委员张政说。

　　据张政介绍，网上法庭诉讼流程严格按照民事诉讼法的有关规定进行，对当事人诉讼权利的保障与传统线下诉讼并无差异。

　　原告首先需要在线填写、提交起诉状，提交相应的证据材料，勾选所需要依据的法律条文。随后，被告通过各种通讯方式的提醒获知被诉信息，提出抗辩。接下来，双方将传统纸质文本转换成电子数据提交网上法庭，在电商交易平台上自然留存的订单、聊天记录、物流信息、宝贝快照、借款合同、借据等数据，可以自动带入诉讼程序转换为证据。最后，各方在线发表意见，进行视频庭审。

　　通过以上几步，原被告双方就完成了网上法庭的全部诉讼活动。等法院审理完毕，诉讼文书还将以电子方式送达，基本实现“网上纠纷网上解，网上纠纷不下地”。罗鑫说，今后，诉讼将会和网购一样便捷，大家只要点点鼠标，看看视频，足不出户即可轻松进行网上诉讼维权。

　　据了解，此次试点的四个法院还在电子商务网上法庭中融入了多元化纠纷解决元素，如引入了专业调解员在线调解，当原告把起诉状提交后，系统会自动发送调解信息给调解员，调解员就会介入调解。

　　诉讼不是目的，维权才是根本。张政说：“直到判决之前，我们的调解和撤诉按钮始终保持着，就是为了鼓励当事人随时积极化解矛盾，平息诉讼。”

　　张政同时提醒，法院在为诉讼便利打开通道时，希望看到的是当事人真正需要这样的便利，而不是因为便利就去追求诉讼。“建立网上法庭，是为了给当事人提供维权便利，为了提高法院和法官的审判效率，其根本目的在于净化网络环境，建立诚信理念，减少纠纷的发生。”

　　未来法庭：将具有案件预测功能

　　作为新生事物，浙江电子商务网上法庭投入试点以来，也遇到了一些困难。

　　首先体现在被告响应不积极。按照流程，在原告提起诉讼后，法院会以系统通知、短信、电子邮件等方式通知被告应诉。“但一些被告以为是诈骗短信，就自动忽略了，也有一些人故意装聋作哑不予理睬。”已两次参与网上法庭审理的余杭区法院民四庭庭长成文娟说。

　　张政鼓励当事人以积极的方式面对诉讼，以保护自己的合法权益不受侵害，“我们会改进短信内容，让接收者更信任。同时，对于那些不诚信的当事人，我们将建议电商平台增加一些相应的规则，对不主动应诉的行为进行相应的制约。”

　　其次是调解力量不足。电子商务网上法庭跟普通的诉讼程序毫无二致，诉讼之前也有“诉前调解程序”，起到化解矛盾、过滤诉讼的作用，但目前这一部分的力量还十分薄弱、亟须加强。

　　网上法庭正式运行以来，已取得了阶段性成果。接下来，浙江将进一步试行网上法庭的庭审实战，边实践边改进，努力形成可复制可推广的在线审判新模式。

　　浙江省高院审判管理处处长姚海涛表示，网上法庭将进行“扩容”，一是在试点法院和已有电商平台对接基础上，逐步向省内电子商务纠纷案件较多的其他法院开放，向所有电子商务纠纷较多的平台对接开放;二是先易后难，逐步增加试点的案件类型，目前主要先从交易数额小、法律关系相对简单、证据容易固定且电子化程度较高的三类纠纷类型开始，逐步总结出可复制的经验，扩展至其他案件类型。

　　“未来，网上法庭还将利用大数据等技术，开发和运用诉讼结果预测功能，引导当事人正确评估案件走向，帮助当事人依法、理性、便捷维权。”姚海涛说，浙江将建立一个跨区域的网上法庭特邀调解员团队，推进矛盾纠纷的多元化解决。

　　“随着技术的后续开发和迭代改进，网上法庭的优势会得到充分体现。”张政说。(半月谈记者 马剑 陈晓波)