2015-10-11 20:52:30 作者:高博 鲁畅
新华网石家庄10月11日电(记者高博鲁畅)一年一度的“十一”黄金周,就像是对各大景区的一场“大考”。国家旅游局9日公布了对投诉较多的部分5A级景区暗访情况,根据核查情况,河北省秦皇岛市山海关景区被取消5A级资质,云南省丽江市丽江古城景区等6家5A级景区被严重警告。
记者了解到,取消5A级景区资质,这是国家旅游局对5A级景区最严厉的一次处罚。业内人士表示,A级景区被摘牌或限改只是开始,最后能否形成常态机制来倒逼景区整改更是关键。
秦皇岛山海关景区是首批国家5A级旅游景区,以“老龙头”、“天下第一关”等独特长城资源闻名。
据国家旅游局公开通报称,山海关景区存在价格欺诈,强迫游客在功德箱捐款等现象,老龙头景区擅自更改门票价格,景区存在环境和管理水平差等问题,已不具备5A级景区条件。
石家庄市社科院研究员梁勇表示,从处罚力度上来说,取消山海关景区5A级资质是国家旅游局对5A级景区最严厉的一次处罚。“起到了立杆见影的效果,体现了政府对治理景区乱象的决心。”
根据国家旅游局发布的信息,今年国庆假日全国共接待游客5.26亿人次,按可比口径,比2014年国庆节增长10.7%;实现旅游收入4213亿元,增长17.9%。
就在黄金周居民出行人数再创新高的同时,大家也在议论,为什么作为公认最佳品牌的5A级景区会存在价格欺诈、卫生环境不过关、服务质量差等自砸招牌的行为。
中国社科院服务经济研究中心副主任魏翔表示,究其根源,一方面是因为景区的经营权和所有权很难统一,景区资源是国有的,但不少景区管理者经营则是单纯从利益出发,二是长期以来,中国对旅游景区的质量评价滞后,不少省份仅关注A级景区的数量,却忽视了质量建设。
针对旅游景区的乱象,中国政府部门一直在寻求解决之策。
据了解,在今年一季度国家旅游局旅游市场专项整治行动中,全国有44家A级旅游景区被摘牌,有1家5A级旅游景区被严重警告、9家5A级旅游景区被警告;11家旅行社被吊销经营许可证、34家旅行社受到责令停业整顿处罚。
中国旅游研究院院长戴斌表示,取消资质、给予警告等措施是对旅游景区实行监督的一个良好开端,但不能只是一阵风,希望政府部门能定时发布,形成一种常态化的机制。
魏翔指出,“旅游市场的高增长与无序发展是造成中国景区乱象的重要原因,各地需加强对A级旅游景区的审核与监督,可以建立回追问责制度,对一些地区“大干快上”建设景区的行为进行倒查。”
“我们要明白制约景区发展的不单单是资源数量,整体质量提升更关键,要打造旅游精品,除了注重硬件资源,更要提升服务质量等内在要素。”魏翔说。