按照360浏览器提供的大数据，12306网站的购票验证码一次性输入准确的比例为8%，两次输入准确的比例为27%，三次甚至四次以上输入准确的比例为65%。而中国铁道科学研究院电子计算技术研究所副所长朱建生表示，验证码正确识读率后台数据统计是70%。

　　显然，360浏览器提供的数据与12306网站提供的数据相差悬殊，是“打架”的，不排除有一方在公然说谎，或者双方数据都不准确，真实数据究竟是多少，谁提供的数据更为可信，这个问题值得讨论。因为真实的购票验证码准确识别率，不仅关乎12306网站的服务水平，也关乎购票者的权益。

　　如果验证码准确识别率偏低，就给很多普通购票者造成不便，说明12306网站服务水平有待提高。可能在有些人看来，验证码准确识别率越低，“黄牛”抢票的难度越大，不是坏事。但实际上，验证码能击败很多普通购票者，未必能击败“黄牛”，因为“黄牛”都有自己的对策———据报道可以绕过验证码。

　　在大数据时代，各种数据成为判断和决策很多事项的重要参考依据。但从验证码准确识别率数据“打架”现象来看，某些数据未必可靠、可信，其中的缘由值得探究———究竟是客观原因还是主观原因?希望360公司与12306网站运营方都拿出翔实的依据来证明自己的数据是真实的，没有人为造假。

　　或许，有一个办法可以证明谁在说谎，那就是由独立机构对普通购票群体进行多次民调，看看购票者中有多少人一次输入准确，多少人经过两次、三次、四次才输入准确。这样的民调结果未必与360、12306网站公布的数据完全一致，但大概能看出验证码的识别难度，或者折腾购票者的次数。

　　当然，公众更希望有一个独立、公正的裁判，来裁决出到底谁提供的数据在说谎。因为12306验证码准确识别率高与低，似乎与360公司、12306网站运营方都有利益关系。前者近年一直通过抢票软件来推广自己的浏览器以抢占市场;而后者则吃的就是网络购票这碗饭，利益关系更密切。

　　另外，网传的验证码中难以识别的“奇葩”图片，究竟哪些是12306网站自带的，哪些是外界PS合成制作的，也需要独立机构加以甄别。12306网站自然不愿意承认某些图片选择、使用不当，只有让独立的第三方从图片到数据进行全面监测和甄别，才能给公众一个真实的交代。

　　也就是说，由于12306网站近年来问题频出饱受争议，很多问题往往说不清道不明，这不仅不利于12306网站及中铁声誉，也影响服务水平和公众权益，所以，有必要邀请与12306网站没有直接利益关系的独立第三方进行实时监测，以发现问题、提出建议，帮助12306网站提高服务水平。

　　12306网站是一家公共服务网站，绝不是铁路系统的私家网站，那么，就不能是铁路系统闭门运营、自说自话，这不利于该网站服务水平的提高。归根结底，要想方便旅客购票，必须打破垄断经营，像机票一样市场化销售。此外，继续提高铁路运力，这是减少抢票的根本办法。

　　对12306网站来说，目前面临的最大问题是，尽管不断提升技术水平，但公众仍然抱怨购票难，而“黄牛”似乎抢票很容易，如何方便普通购票者、有效阻击“黄牛”抢票，仍是巨大挑战。如果12306网站运营方实在想不出好办法，不妨公开征求民意寻求良策，这比继续玩“猫鼠游戏”更有意义。